Regulamin świadczenia usług

1.1. Operatorem usługi jest LUX TRANSFERS Sp. z o.o. w organizacji z siedzibą w Bydgoszczy. Spółka w trakcie rejestracji — dane rejestrowe (NIP, REGON, KRS, adres) zostaną opublikowane po jej zakończeniu.

1.2. Usługa świadczona jest na terenie Polski, z hubów w Bydgoszczy i Poznaniu.

1.3. Rezerwacja kursu odbywa się przez aplikację mobilną LUX TRANSFERS dostępną w Google Play. Niniejsza strona internetowa pełni funkcję informacyjną i udostępnia kalkulator wstępnej wyceny.

2.1. Operator świadczy usługi w trzech klasach:

• STANDARD — komfortowe sedany, do 4 pasażerów.
• LUX — pojazdy klasy premium, do 4 pasażerów.
• VAN — busy 7-9 osobowe.

3.1. Cena kursu naliczana jest według następującej formuły:

• STANDARD/LUX: (czas × 1,20 zł/min + dystans × 0,50 zł/km) × marża 1,20 × VAT 1,08; klasa LUX dodatkowo +15% premii.
• VAN: stawka ryczałtowa 4,50 zł/km.

3.2. Opłata minimalna za kurs wynosi 100,00 zł.

3.3. Cena obejmuje pełen przejazd kierowcy: dojazd z bazy do punktu odbioru, trasę z klientem oraz powrót z punktu docelowego do bazy (tzw. round-trip). Dotyczy wszystkich klas pojazdów i niezależnie od strefy odbioru.

3.4. Wycena z aplikacji oraz strony internetowej obowiązuje przez 10 minut od jej obliczenia.

4.1. Bezpłatny czas oczekiwania kierowcy w punkcie odbioru:

• kurs zwykły: 10 minut,
• odbiór z lotniska, lot krajowy: 45 minut,
• odbiór z lotniska, lot międzynarodowy: 75 minut.

4.2. Po przekroczeniu bezpłatnego czasu oczekiwania naliczana jest opłata 1,00 zł / minuta.

5.1. Anulacja zlecenia przed jego przyjęciem przez kierowcę jest bezpłatna.

5.2. Anulacja po przyjęciu zlecenia przez kierowcę wiąże się z opłatą anulacyjną w wysokości 20,00 zł.

5.3. Niewskazana obecność (no-show) skutkuje naliczeniem pełnej kwoty kursu.

6.1. Płatności realizowane są wyłącznie przez aplikację mobilną — kartą płatniczą, BLIK-iem lub Google Pay. Płatność gotówką jest możliwa po wcześniejszym uzgodnieniu.

6.2. Faktura VAT dostępna jest w aplikacji po zakończeniu kursu.

7.1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@lux-transfers.com.

7.2. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

8.2. Operator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Zmiany publikowane są na stronie www.lux-transfers.com.

Wersja Regulaminu: 1.0 · Data wejścia w życie: z dniem uruchomienia usługi